Laatste update: 13 februari 2026

Bij By Liyo willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren, dan gelden de volgende voorwaarden:

1. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om de koop te herroepen zonder opgave van reden.

2. Hoe retourneren

Om een product te retourneren:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@byliyo.nl.

2. Vermeld je naam, bestelnummer en welk product je wilt terugsturen.

3. Verstuur het product onbeschadigd en in originele verpakking terug naar het retouradres dat wij je geven.

3. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.

• De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.

• Eventuele verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

4. Uitsluitingen

• Producten die zijn gebruikt of beschadigd kunnen niet worden geretourneerd.

• Cadeaubonnen en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.

5. Contact

Voor vragen over retouren of klachten:
By Liyo
E-mail: info@byliyo.nl
Website: https://byliyo.nl